DELIVERY & RETURNS
Delivery times
We pack your items with the utmost care and ship them as quickly as possible. For the vast majority of orders, SlimPYX ships the same day or the next day for orders placed before 12 PM (Monday to Friday, excluding weekends and public holidays).
Annual closures:
- from August 6 to 9, 2024
- from December 30, 2024 to January 3, 2025
Standard delivery times for Colissimo tracked or tracked letter mail are 48 business hours
for mainland France. Slimpyx products are shipped worldwide.
International delivery times are 4 to 8 days depending on the destination.
Delivery process
Shipping is done via La Poste, using Colissimo, tracked letter or courier.
For small packages, the frames will be placed in your box.
Pour les grandes tailles, si vous êtes absent, vous serez prévenu du passage du facteur.
Vous serez alors informé du bureau de poste où votre colis aura été déposé
Pour plus de commodités pour le destinataire, certains colis à livrer sans signature
peuvent être remis à un voisin. Dans ce cas, un avis de passage est normalement
déposé dans la boite aux lettres du destinataire avec les coordonnées du voisin
qui garde le colis à son attention. Pour une livraison optimale, nous vous conseillons
d'indiquer votre lieu de travail en adresse de livraison.
Lors d'une livraison par le transporteur GLS, vous serez avisé par mail ou par SMS et pourrez ajuster la date de livraison et/ou modifier l'adresse de livraison.
Suivi de votre commande
Vous avez accès au suivi du colis directement depuis la rubrique "Mon Compte".
Une fois votre commande validée, vous recevrez par email le numéro de tracking
vous permettant de suivre étape par étape l'évolution de votre commande jusqu'à
la livraison du colis.
Frais de livraison
Les frais d’expédition comprennent la manutention lors de l’emballage et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin de bénéficier de notre offre :
les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 50 € d’achat, expédiée en France métropolitaine.
Retours & Echanges
Vous disposez d’un délai de 7 jours à dater de la réception du colis pour exercer
votre droit de rétractation, article L 121-20 du Code de la Consommation.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalités, à l’exception des frais de port.
Vous pouvez alors demander soit un échange pour un coloris, un modèle ou un format différent,
soit un retour pur et simple.
Dans les deux cas, le produit sera retourné à vos frais, à l’état neuf et complet,
accompagné de la facture et dans son emballage d’origine.
Conservez précieusement la preuve de votre envoi.
Après vérification de la conformité du produit retourné, nous procéderons soit à l’échange
– dans la limite des stocks disponibles – soit au remboursement sur la carte bancaire utilisée
pour le paiement pour le montant porté sur le bon de commande, hors frais de port,
dans un délai inférieur ou égal à 7 jours après la réception des produits par nos soins.
Adresse de retour :
SlimPYX
A l'attention de Matthieu Pardessus
29 rue Castérès
92110 CLICHY
01 42 70 93 49
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